eProgress è la piattaforma per la gestione del contatto e della relazione sviluppata da Opera Netcenter.

Le principali caratteristiche di eProgress sono:

completamente web – based;
interfaccia utente semplice ed intuitiva;
estremamente flessibile nel coprire le esigenze dei vari settori aziendali e del contact center;
gestione integrata dei canali di comunicazione sincroni (facilmente integrabile con sistemi telefonici, centrali, CTI, …);
gestione integrata dei canali di comunicazione asincroni (e-mail, fax, SMS, …).