Receptionist si basa sulla più evoluta tecnologia CTI (Computer Telephony Integration) per la completa gestione delle attività di un moderno Call Center; Receptionist consente:

La massima flessibilità nell'allocazione degli operatori sulle attività
La distribuzione intelligente delle chiamate
La gestione di "Multi Call Center"
L'ottimizzazione dei tempi di risposta e chiamata alla clientela
L'elaborazione di statistiche per il monitoraggio del lavoro svolto
L'integrazione con sistemi di "Customer Care" per il supporto vendite e l'assistenza prodotti
Call me Web
Internet - Intranet
Il telelavoro

Un centro telefonico con un elevato numero di addetti, con skill diversi e distribuiti su differenti attività che richiedono specifiche competenze, necessita di un sistema che consenta di gestire la complessità delle risorse e delle attività in modo semplice, rapido ed efficiente, sulla base delle reali necessità e dei flussi telefonici, senza dover interrompere il lavoro degli operatori.

L'operatività in ambiente Microsoft Windows, la semplicità di gestione, le elevate prestazioni e la sua modularità, fanno di Receptionist uno strumento altamente versatile e facilmente integrabile con altri sistemi eventualmente già presenti in Azienda: centrali telefoniche, sistemi informatici, software di supporto, ecc.